Polîtica de Troca e Devolução

Sua satisfação é nossa prioridade, se por algum motivo você não estiver satisfeito com a sua compra, oferecemos as seguintes diretrizes para troca e devolução:

Trocas e reembolsos
1. Você pode solicitar a troca de produtos dentro de 7 dias após o recebimento do pedido.
2. Para que a troca seja aceita, os produtos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhados da nota fiscal.
3. Itens como charutos, tabacos e outros produtos que possam ser considerados perecíveis ou que tenham sido abertos não podem ser trocados.
4. Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail shop@aleda.com.br ou +55 51 8128-1166.
5. O custo do frete para a troca será coberto por nós apenas nos casos em que a troca seja decorrente de erro na entrega (produto danificado ou incorreto).

Devoluções:
1. Aceitamos devoluções dentro de 7 dias após o recebimento do produto.
2. Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original e sem sinais de uso.
3. O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, após a confirmação do recebimento dos produtos devolvidos.
4. O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Exceções:
- Produtos como isqueiros, papéis para enrolar e outros itens que foram abertos ou usados não são elegíveis para troca ou devolução por motivos de higiene e segurança.
- Itens personalizados ou sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos.

Para mais informações sobre nossa política de troca e devolução ou para iniciar um processo, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail shop@aleda.com.br ou +55 51 8128-1166.